DHL prevê movimentar 27% mais mercadorias na alta temporada

Para quem compra, a Black Friday cabe num clique. Para quem guarda, separa e despacha o pedido, ela começa meses antes. A DHL Supply Chain, braço de armazenagem e distribuição da DHL, projeta movimentar 27% mais mercadorias entre outubro e dezembro no Brasil, período que tem a Black Friday como ponto alto. A informação é de reportagem do InfoMoney publicada nesta quinta-feira, 22 de outubro.

Segundo Solon Barrios, vice-presidente de Retail e E-commerce da DHL Supply Chain no Brasil, o volume no ano deve crescer 14% em relação a 2025, mesmo com juros altos e um varejo cheio de desafios.

Os números da alta temporada

• 27% mais mercadorias movimentadas de outubro a dezembro
• Mais de 37 milhões de itens só em novembro, 19% acima de um mês comum
• Cerca de 2.600 temporários contratados, 38% a mais que em um mês comum
• Cerca de 24 mil funcionários na divisão de supply chain no Brasil, ante cerca de 18 mil no ano anterior
• Cinco centros de distribuição na rede de fulfillment e 17 unidades de última milha

Barrios explica que a Black Friday continua sendo a data principal, mas as promoções se espalharam por Black Week, Cyber Week e Black Monday. Na prática, novembro inteiro virou o mês mais puxado da operação. Um levantamento da Confi com a Neotrust e o E-Commerce Brasil, citado na reportagem, aponta na mesma direção: compras mais frequentes, de menor valor e distribuídas ao longo do mês.

Nem todo setor cresce no mesmo ritmo. Beleza, suplementos e saúde e nutrição seguem em expansão e compensam a queda de categorias mais sensíveis aos juros e à restrição de crédito.

Alguns setores acabam compensando a perda de outros setores.

Robôs ao lado das pessoas

Para dar conta do pico, a DHL usa robôs na separação de pedidos e na movimentação dentro dos armazéns, leitura automática de etiquetas e inteligência artificial no planejamento da operação. Segundo Barrios, os robôs de movimentação horizontal já trazem um ganho de cerca de 14% de produtividade. Ele afirma que a automação acompanhou o crescimento sem substituir mão de obra, o que combina com o salto no número de funcionários.

A empresa também prevê abrir novas operações em Fortaleza e Porto Alegre ao longo de 2027.

Com promoções espalhadas pelo mês inteiro, a preparação também precisa durar o mês inteiro. Estoque, equipe e transportadora combinados com antecedência fazem diferença quando o volume de pedidos sobe de uma semana para a outra, e o cliente não quer saber se o atraso foi culpa do armazém.

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