Cada devolução é uma decisão de negócio
A maioria das plataformas trata devolução como um evento isolado. Nós conectamos cada troca ao estoque, à margem e ao comportamento do cliente em tempo real.
Líder em trocas e devoluções desde 2017+6M reversas processadasIA-First
Reduza o custo de trocas e devoluções e proteja a receita da sua operação
Reduzir devoluções começa antes do produto voltar. Trabalhamos para evitar ocorrências desnecessárias, diminuindo custos e aumentando a eficiência da operação.
Marcas que confiam na AftersaleSamsungHugo BossLoftyFarmRi Happy
Por que escalar muda tudo
A troca e devolução que você conhece não foi feita para escalar
Quatro perspectivas que sua operação precisa considerar antes de tratar troca e devolução como “mais um processo”.
O maior erro é a devolução rápida demais
Mais do que velocidade, operações eficientes precisam de contexto, estratégia e curadoria. Afinal, ser automatizado não significa, necessariamente, ser inteligente.
Se sua taxa de devolução sobe e ninguém sabe por quê, você não está sozinho
Dados fragmentados entre ERP, e-commerce e SAC criam pontos cegos. Centralizamos tudo em um painel acionável, não só relatórios.
Todo mundo fala em vender mais. A gente fala em proteger e perder menos.
Cada devolução mal gerida consome margem duas vezes: no custo logístico e na perda de confiança do cliente. Resolvemos os dois lados.
Resultados
Números que comprovam
Resultados reais de mais de 400 clientes que transformaram sua operação de troca e devolução.
0%
Atendimento de troca rápido
0%
Retenção da receita de devoluções
0%
Upsell entre trocas reversas
+0M
Reversas processadas
Até 60%
Redução em custo logístico com leilão de frete
0%
dos consumidores satisfeitos com o atendimento pós-venda tendem a retornar e comprar novamente
Tem muito dinheiro na mesa!
Troca de Produto Automatizada
Transforme devoluções em novas vendas
Em moda e acessórios, a maioria das devoluções não é rejeição ao produto — é um problema de tamanho. Com a Aftersale, você oferece a troca certa no momento certo, retendo a receita antes que ela vire reembolso.
60–65% das devoluções em moda são por tamanho
A maioria dos clientes não quer devolver — quer trocar. Cada devolução sem oferta de troca é uma venda perdida que poderia ser retida.
Troca guiada no portal do cliente
O consumidor escolhe o novo tamanho ou cor diretamente no fluxo de reversa, sem precisar abrir chamado ou falar com atendimento.
Retenção de receita em vez de reembolso
Ao converter devoluções em trocas, sua operação reduz chargebacks, mantém o GMV e aumenta a satisfação pós-compra.
Plataforma completa
Tudo que seu e-commerce precisa
Funcionalidades que se encaixam na sua operação desde o primeiro pedido de troca.
Autorização Inteligente
Aprove ou bloqueie trocas com base em regras de negócio personalizáveis.
Fluxo Personalizável
Monte o fluxo ideal para troca, devolução ou crédito — sem código.
Integração — API Simples e Flexível
Conecte com qualquer plataforma de e-commerce em minutos.
Dashboards em Tempo Real
Monitore volume, motivos e impacto financeiro das devoluções ao vivo.
Retenção Programada
Ofertas de recompra com vouchers e cashback automatizados.
Security First
Dados protegidos com criptografia end-to-end e compliance PCI.
Fluxo de Troca Contínua
Transforme devoluções em novas vendas com sugestões automáticas de troca.
Solicitação via WhatsApp e e-mail
Cliente abre a troca pelo canal que preferir, sem atrito.
Estorno e vale-compras automatizado
Processe reembolsos e registre novas compras de forma automática.
Logística Reversa Integrada
Etiquetas, rastreio e reembolso centralizados em uma única tela.
Calculadora de Saving
Quanto você pode economizar?
Ajuste os parâmetros da sua operação e veja o impacto real da automação de reversas.
Sua operação atual
Reversas por mês
Trocas e devoluções processadas
5030.000
Ticket médio
Valor médio do produto envolvido em cada reversa
R$
R$ 50R$ 10.000
Custo estimado por reversa
Calculado automaticamente (30% do ticket médio)
* Valores estimados para fins de referência. A economia real pode variar conforme as necessidades e características da operação.
Receita retida por mês de até
R$ 37.500,00
Receita retida por ano de até
R$ 450.000,00
Clientes
+400 clientes confiam
Parceiros
Nossos parceiros recomendam
"A Aftersale nos deu controle real sobre nossa operação de trocas em escala — algo que parecia impossível antes."
"Hoje processamos milhares de trocas por mês com fluxos automatizados e visibilidade total — uma transformação que impactou diretamente nossa margem."
"A integração foi simples e os resultados vieram rápido — a Aftersale virou parte essencial da nossa operação."
"Ganhamos visibilidade total da jornada de pós-venda e reduzimos drasticamente o tempo de tratamento de cada solicitação de troca."
Nossa História
Da concepção à consolidação como referência nacional.
2017-18
O começo
Nascemos como empresa de pontos de entrega e criamos o produto de troca e devolução.
2019-20
Vale do Silício
Única empresa brasileira aceita no programa 500 Startups no Vale do Silício.
2021-22
Ecossistema Confi
A soma de experiências consolida. Nos tornamos parte do ecossistema Confi.
2023+
Liderança consolidada
+400 clientes, +6M reversas. Líderes consolidados no mercado de troca e devolução.
2025
Reposicionamento tecnológico
Reestruturação do produto com foco em operações maduras, orientadas a dados e governança.
🔮 Novo ciclo · IA First2026
Aquisição da Genius Returns
Embarcamos portfólio, tecnologia, capital intelectual e market share — consolidando a Aftersale como a plataforma definitiva de pós-venda no Brasil, agora orientada a inteligência artificial.
Trocas e devoluções fazem parte de um sistema econômico, saiba como fazer bom uso dele.
Pare de medir por volume de chamados, meça pelo impacto no seu P&L. Agende uma conversa estratégica.