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os melhores confiam na gente

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a melhor e mais completa

Solução de pós-venda

Líder de Mercado

Desde 2017 aprimorando o pós-venda e evoluindo junto com mais de 400 clientes

Pós-venda completo

Soluções para melhorar a experiência do seu consumidor, desde o clique no botão pagar até uma nova compra

Ampla rede de parcerias

Mais de 40 sistemas integrados no nosso ecossitema e um time interno capacitado para ampliar essas conexões

Confiança no nosso DNA

Somos parte da Confi que, por meio de inteligência e tecnologia, gera confiança em todas as etapas da jornada de consumo

o impacto do pós-venda

No seu consumidor

pós-venda com Aftersale

o consumidor compra o produto

1 / 6

acompanha a entrega com transparência

2 / 6

recebe o produto

3 / 6

ops! algum problema com o produto?

4 / 6

consegue trocar ou devolver facilmente

5 / 6

volta a comprar novamente

6 / 6

pós-venda sem Aftersale

o consumidor compra o produto

1 / 6

não tem transparência na entrega do produto

2 / 6

recebe o produto

3 / 6

ops! algum problema com o produto?

4 / 6

encontra dificuldades em trocar ou devolver

5 / 6

não volta a comprar

6 / 6
A Aftersale impacta positivamente no seu pós venda.

com a Aftersale,

Seu e-commerce:

Automatiza a operação de pós-compra,
integrando fornecedores e sistemas
Monitora entregas e
suas ocorrências
Controla a resolução de
trocas e devoluções
Gera insights de gestão e benchmarking do setor
Cria gatilhos de retenção e incentivo de recompra
Facilita a comunicação entre
sua loja e o consumidor
Disponibiliza uma interface amigável e customizável para autoatendimento
Imagem do carrosel que mostra a logistica
Imagem do carrosel que mostra os filtros das trocas e devoluções
Imagem do carrosel que mostra o pagamento de reembolso
Imagem do carrosel que mostra os indicadores do pós venda
Imagem do carrosel que mostra ofertas com expiração
Imagem do carrosel que mostra os cupons
Imagem do carrosel que mostra os pacotes
Gera insights de gestão e
benchmarking do setor
Cria gatilhos de retenção e
incentivo de recompra
Facilita a comunicação entre
sua loja e o consumidor
Disponibiliza uma interface amigável e
customizável para autoatendimento

os números

De quem confia

0M

de trocas e devoluções transacionadas

0%

de retenção na intenção
de devolução

0%

de upsell
(em média)

0%

de redução no SLA de
primeiro atendimento

nossos parceiros

Recomendam

Logo Tramontina
“Trabalhar com a Aftersale com o sistema Troque Fácil, foi um grande passo na otimização da operação do E-commerce Tramontina Store. Além do sistema em si, o time da Aftersale sempre operou como uma consultoria, atentos aos nossos negócios, nossos cenários, recebendo e sugerindo melhorias em nossos processos. É extremamente importante e muito bom, trabalhar com parceiros que estão sempre dispostos a construir conosco. E o destaque da Aftersale é estar sempre aberta a mudanças e evoluções na plataforma para atender da melhor forma possível seus clientes, independente do ramo de atuação. Estamos muito felizes em ter a Aftersale e a Troque Fácil como nossos parceiros e desejamos que nossa caminhada seja longa.”

Marieli Oliari, coordenadora de operações e tecnologia no E-commerce Tramontina Store.

Logo Oscar
“Desde maio de 2022 a Aftersale vem nos atendendo com automatização no processo de troca e devolução e nos permite deixar o painel de forma personalizada o que é vantajoso à nossa loja que também atua com marketplace. Com a implantação da ferramenta, um operador full time para o processo de troca e devoluções, que antes fazia em torno de 10 reversas manuais por hora, agora consegue focar em outras demandas e o painel Aftersale é analisado uma vez ao dia no intuito de monitorar os pedidos em análise. Para um e-commerce que está pensando em contratar a Aftersale, deixo o recado: quer ganhar agilidade e facilidade de comunicação com seu cliente (B2C ou B2B)? Ative a ferramenta e terá ganho na sua SLA e NPS de atendimento, podendo identificar sua melhoria contínua e além de automatização.”

Viviane Castro, coordenadora de SAC no E-commerce Oscar Calçados.

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a nossa história

Começa aqui

2017-18

Nascemos como uma empresa de pontos de entrega (Send4) e em seguida criamos o produto de trocas e devoluções

2019-20

Nos tornamos a única empresa brasileira acelerada pelo programa de aceleração de 500 startups, no Vale do Sílicio e lançamos a Retenção e o Jornada de Entregas

2021-22

Batemos a marca de 1,5M de experiências atendidas e nos tornamos parte do ecossistema Confi

2023

Atingimos a marca de 2M de experiências atendidas, com mais de 400 parceiros na nossa base e nos consolidamos como líderes no mercado de pós-venda.

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