- lojas monitoradas
- +7.000
- consumidores únicos capturados em 2025
- 46 milhões
- pedidos processados por dia
- +4 milhões
- de GMV capturado em 2025
- R$ 400 bi
Os princípios e as etapas da apuração
Princípio
Neutralidade
A Neotrust mantém-se neutra na relação entre varejistas e fabricantes, atuando com regras rígidas sobre a exposição de informações sigilosas dos negócios. É esse princípio que sustenta a regra de nunca individualizar vendas por e-commerce: o dado publicado é sempre agregado de mercado ou de recorte, nunca de uma operação identificável.
Etapa 1
Origem do dado
O dado nasce da transação. A Neotrust captura pedidos efetivamente realizados em lojas monitoradas, na origem, sem intermediação de declaração do consumidor ou de estimativa de intenção de compra.
Etapa 2
Captura em tempo real
A captura é contínua. Isso permite leitura intradiária durante datas sazonais — como a curva horária da Black Friday — e não apenas fechamento de período.
Etapa 3
Classificação padronizada
Categoria e item são classificados de forma padronizada em toda a base, o que torna comparáveis lojas com nomenclaturas internas diferentes e viabiliza corte por categoria e por faixa de ticket.
Etapa 4
Consolidação e publicação
Os indicadores públicos são consolidados por período fechado. Cada publicação carrega valor, recorte temporal, fonte e data de apuração, e é revisada quando o período é reprocessado.
Método e recorte
O que entra e o que fica fora do recorte
Declarar o perímetro faz parte do método. Diferenças de total entre medições do setor decorrem, em geral, de perímetros diferentes, e não de erro de apuração.
Dentro do recorte
- Varejo B2C online no Brasil
- Indústria D2C com venda direta online
- Pedidos transacionados e confirmados
Fora do recorte
- C2C entre pessoas físicas
- Serviços
- Viagens
- Assinaturas
- Margem por operação (não medida)
Apurado em 15 de julho de 2026
Os valores são nominais ou deflacionados?
Os indicadores públicos Neotrust são nominais: não há correção por índice de preços. Comparações entre períodos medem variação de valor transacionado, não de poder de compra. Séries deflacionadas são produzidas sob demanda, sempre com o índice de referência declarado no próprio material entregue.
A escolha pelo valor nominal mantém o indicador público próximo do que a operação observa no próprio faturamento. Para análise macroeconômica, a série deflacionada é a leitura adequada e precisa declarar o deflator utilizado.
Qual a diferença entre número apurado e projeção?
Número apurado é medição de transações já ocorridas em período fechado, com data de apuração declarada. Projeção é estimativa de período ainda aberto, construída sobre o período já apurado e sobre o comportamento sazonal observado na base. Toda projeção publicada pela Neotrust carrega tarja visível e nunca é apresentada como resultado.
A projeção é revisada a cada fechamento de período apurado. Citações precisam preservar o rótulo: publicar uma projeção como resultado é erro de recorte, mesmo quando o valor está transcrito corretamente.
Quais são as limitações conhecidas da base?
Nenhuma medição cobre tudo. Estas são as limitações que a Neotrust declara de forma aberta, porque conhecê-las faz parte de usar o dado corretamente.
- O universo analisado não contempla aplicativos last mile nem e-commerces cross-border.
- A base não mede margem por operação: faturamento não é resultado.
- Os valores publicados são nominais, sem deflação; comparações plurianuais de poder de compra exigem série deflacionada específica.
- Séries anuais completas anteriores a 2025 ainda não estão publicadas nesta base pública e aparecem marcadas como pendentes.
- Cancelamentos e devoluções posteriores ao fechamento podem gerar revisão do período; a data de apuração identifica a versão vigente.
- O recorte exclui C2C, serviços, viagens e assinaturas, portanto o total não é comparável a medições de perímetro mais amplo sem ajuste.
- A projeção anual é estimativa sujeita a revisão: mudanças de calendário promocional, frete ou crédito afetam mais o segundo semestre.
A apuração Neotrust parte de transações observadas em mais de 7.000 lojas monitoradas, com recorte de varejo B2C e indústria D2C online no Brasil. Fonte: Neotrust, metodologia vigente, apurado em 15 de julho de 2026.
Perguntas frequentes sobre a metodologia
De onde vêm os dados da Neotrust?
Da captura direta de transações em mais de 7.000 lojas monitoradas, cobrindo 46 milhões de consumidores únicos capturados em 2025 e mais de 4 milhões de pedidos por dia. Não há pesquisa declaratória de intenção de compra.
O que a Neotrust não mede?
C2C entre pessoas físicas, serviços, viagens e assinaturas ficam fora do recorte. A base também não mede margem por operação.
Os valores são corrigidos pela inflação?
Não. Os indicadores públicos são nominais. Séries deflacionadas são produzidas sob demanda, com o índice de referência declarado.
Qual a diferença entre dado apurado e projeção?
Dado apurado mede transações já ocorridas em período fechado. Projeção estima período ainda aberto a partir do que já foi apurado e do comportamento sazonal observado, e é sempre rotulada como projeção.
Com que frequência os dados são atualizados?
A captura é contínua e em tempo real. Os indicadores públicos são consolidados por período fechado e cada publicação declara a data de apuração.
Os termos usados nesta página estão definidos no glossário.
Atualizado em 15/07/2026 · Publicado em 15/07/2026 · Fonte: Neotrust