Como o Pix Está Moldando o Comportamento de Pagamento e Parcelamento no E-commerce

Nos últimos anos, observa-se uma significativa mudança nos hábitos de pagamento dos consumidores brasileiros. Um fator determinante nessa transformação é, sem dúvida, o Pix, que tem ganhado cada vez mais relevância mês após mês, estabelecendo-se como o meio de pagamento preferido em 33,8% das transações no e-commerce, com um movimento financeiro que ultrapassou os R$ 32 bilhões ao longo de 2023.

De acordo com um estudo conduzido pela Neotrust, em parceria com mais de 5.000 varejistas, no primeiro trimestre de 2024, 67,9% das transações foram realizadas à vista nos e-commerces. Esse número representa um aumento de 2,4 pontos percentuais em relação ao mesmo período de 2023, quando o percentual era de 65,5%. "No nosso ranking dos 50 principais e-commerces, 100% oferecem o Pix como meio de pagamento, e 46% oferecem descontos especiais para os clientes que optam por essa modalidade", afirma Jean Laloux, consultor de dados da Neotrust.

Contudo, é importante compreender a disparidade nos meios de pagamento no e-commerce. Tanto o tipo de produto adquirido quanto o seu valor exercem influência na escolha do método de pagamento e, consequentemente, no número de parcelas.

Observa-se que 91,8% das transações com valores abaixo de R$ 100 são realizadas à vista. Já para pedidos com valores acima de R$ 500, apenas 50,1% são pagos à vista, sendo que somente 45% dos pedidos com valores superiores a R$ 1.000 são liquidados dessa forma.

Analisando o parcelamento, é perceptível que produtos na faixa de R$ 500 a R$ 1.000 são parcelados em mais de 4 vezes em 33,7% das transações, enquanto produtos na faixa de R$ 1.000 a R$ 2.000 são parcelados em mais de 4 vezes em 49,3% das transações. Já para pedidos acima de R$ 2.000, o parcelamento em 7 vezes ou mais ocorre em 46,4% das transações.

Outra pesquisa conduzida pela Neotrust, que analisa a relação entre o parcelamento e a categoria de produtos, revela que os pedidos de alimentos são parcelados em 12,1% dos casos, enquanto os relacionados à saúde apresentam um índice de 17,4%. Por outro lado, mais de 55,1% dos eletrodomésticos são adquiridos mediante parcelamento, sendo que dois terços desses parcelamentos são efetuados em mais de 7 vezes.

É interessante notar que o pagamento por cartão de crédito está diminuindo em geral, com uma preferência crescente pelo Pix. No entanto, uma análise mais detalhada revela que o Pix está substituindo rapidamente o pagamento à vista por cartão de crédito, enquanto as compras parceladas ainda são predominantemente realizadas por meio do cartão de crédito. Laloux comenta: "Portanto, observamos uma situação em que o consumidor utiliza o Pix quando costumava usar o cartão de crédito à vista, e opta pelo parcelamento no cartão de crédito quando o valor excede um determinado limite".